FAQ's

ご注文が完了していてメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
①ご登録のメールアドレスに誤りがある
②迷惑メール設定にて受信できていない

上記に当てはまらない場合は、お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」に注文内容を記載の上、送信してください。

ご注文情報が弊社サーバに到着すると、以下のメールが送信されます。
差出人：a.r.t-design@cwp.jp
件名：【ZEROZONE】ご注文内容の確認　注文番号：#●●●●

また、会員登録済みのお客様はマイページから注文履歴をご確認いただけます。

注文完了後の変更は承っておりません。ご了承ください。

注文完了後のまとめ対応は承っておりません。ご了承ください。

ご注文完了後のキャンセル・変更は承っておりません。ご注文前にスタイル・サイズ・カラーに間違いがないか必ずご確認ください。

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）およびShop Pay・Apple Pay・Google Payに対応しています。

注文完了後の決済方法の変更は承っておりません。ご了承ください。

領収書が必要な方はお問い合わせページよりご連絡ください。

原則1〜3営業日以内に発送いたします。

一部の地域を除き、送料無料でお届けしています。
※ゴルフバッグをご購入の沖縄県、北海道への配送の方のみ送料がかかります。
：沖縄県13,100円、北海道10,500円

発送日時の指定には対応しておりません。ご了承ください。

チェックアウトページにて、配送先住所と請求先住所を別々にご入力いただけます。

複数配送先のご指定はできません。複数箇所へのお届けをご希望の場合は、注文を分けてご購入ください。

はい。すべての製品を自社工場にて一貫して製造しています。企画・裁断・縫製・検品まで外注なしで行っています。

カテゴリごとに異なります。Militaryカテゴリはミリタリーグレードの特殊素材、Denimカテゴリは海外産デニムを中心に使用しています。各商品ページにも素材情報を記載しています。

素材によって異なります。各商品ページの「お手入れ方法」をご確認ください。洗濯機使用不可の製品が多くございますのでご注意ください。

入荷予定がある商品は、商品ページに入荷時期を記載しています。記載がない場合はお問い合わせよりご確認ください。

現在、ギフト包装には対応しておりません。今後対応予定ですので、最新情報はSNSまたはメルマガにてご確認ください。

個人のお客様からのカスタムオーダーは、基本的には承っておりません。ただし、内容によってご相談に応じる場合がございますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、法人・ブランド向けのOEMは積極的に承っています。詳しくはOEMページをご覧ください。

最大ロットは30個となっています。素材・仕様によって異なる場合がありますので、まずはOEMページよりお気軽にご相談ください。

対応可能です。刺繍・プリント・タグへのブランドロゴ入れなど、ご要望に合わせてご提案いたします。データ形式はAI・PDFを推奨しています。

法人・BtoBのお客様には納品書・請求書の発行に対応しています。ご注文の際にお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、OEM相談時にお申し付けください。

サンプルのみのご依頼も承っております。サンプル費用は有償となりますが、その後量産をご発注いただいた場合に一部充当いたします。

仕様確定からサンプル制作まで約2〜4週間、量産まで含めると約1.5〜2ヶ月を目安としています。商品・時期・ロット・仕様により変動しますので、詳しくはご相談ください。
量産には製品合意をいただいてから約3ヶ月の期間が基本的な期間となります。

商品到着後7日以内、未使用・タグ付きの状態に限り返品・交換を承ります。お客様都合の場合、送料はお客様のご負担となります。詳細は特定商取引法に基づく表示をご確認ください。

大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、商品写真とともにご連絡ください。送料弊社負担にて交換対応いたします。

ファスナー・スタンドパーツ交換・縫製のほつれ補修など、工場で対応できる修理は有償にて承る場合があります。まずはお問い合わせフォームより製品写真を添えてご相談ください。