FAQ

ご注文について

注文後、確認メールが届きません。

ご注文が完了していて、メールが届かない場合は、下記の原因がございます。

①ご登録のメールアドレスに誤りがある
②迷惑メール設定にて受信ができていない
上記の原因に当てはまらない場合は、下記のお問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」に注文内容を記載の上、送信してください。

注文した内容はどのように確認するのでしょうか？

お客様のご注文内容に関しましては、ご注文情報が弊社のサーバに到着すると、以下のようなメールが送信されます。

差出人 : ●●@zerozone-online.com
件名 :【ZEROZONE】注文内容ご確認（自動配信メール）
宛先: お客様がご注文時に入力したメールアドレス

※ご注文時にメールアドレスの入力を間違えてしまうと、このメールを受信できません。

また、会員登録をされたお客様はマイページ上から注文履歴をご確認できます。

注文内容のカラーやサイズの変更は出来ますか？

注文完了後は変更は出来ません。ご了承ください。

複数の注文をまとめることは出来ますか？

注文完了後は取りまとめることは出来ません。ご了承ください。

注文はキャンセル出来ますか？

ご注文完了後のキャンセル及び変更は承っていません。ご注文前にスタイル、サイズ、カラー等　間違いがないか必ずご確認をお願いします。

お支払いについて

決済方法は変更できますか？

注文完了後の決済方法は変更が出来ません。ご了承ください。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）とAmazon Pay, Apple Pay, Google Payになります。

領収書が欲しいのですが。

領収書が必要な方はお問い合わせページよりお問い合わせください。

送料・お届けについて

商品はどのくらいで発送されますか？

原則1〜3日以内に発送いたします。

発送の日時指定は出来ますか？

発送日時指定の発送は対応しておりません。

送料はいくらかかりますか？

全商品送料無料になります。

お届け先を別の住所にしたいのですが。

チェックアウトページにて配送先住所と請求先住所を別々に入力可能です。

複数の配送先を指定できます。

複数の配送先は指定できません。複数に渡る場合は注文を分けてご購入ください。